세상을 구원할 단 하나의 모험!

안녕하세요. 라그나로크 비긴즈입니다.

2023년 12월 7일부터 지금까지 라그나로크 비긴즈를 사랑해 주신
모든 모험가님들께 진심으로 감사의 인사를 드립니다.

라그나로크 비긴즈는 2025년 9월 1일(월)을 마지막으로 서비스가 

종료되며 관련 종료 일정 및 환불에 대해 상세히 안내 드립니다.

■ 서비스 종료 안내
- 게임 서비스 종료일 : 2025년 9월 1일(월) 12:00

- 마켓 및 웹페이지 게임 다운로드 중단 : 2025년 9월 1일(월) 10:00

- 공식 홈페이지 일부 서비스 이용 중단 : 2025년 9월 1일(월) 10:00
 : 일부 게시판 (공지사항 제외한 모든 게시판), 다운로드, 쿠폰등록, 게임 시작 버튼
※ 안내된 기간 이후 게시판 열람 및 작성이 불가하오니, 보관이 필요한 자료가 있다면 사전에 저장해 주시는 것을 권해드립니다.

■ 라그나로크 비긴즈 환불 안내

- 환불 접수일 : 2025년 9월 1일(월) 종료 후

- 환불 진행일 : 2025년 10월 13일(월) 이후
- 환불 입금 예정일 : 10월 13일(월) 환불 진행일부터 순차적으로 진행(최대 한 달 이내)

■ 환불 대상
- 실제 결제를 통해 획득한 유료 재화 및 아이템 중 서비스 종료일 기준 보유 잔여 수량 *추가(8/11 13:55)
- 7월 10일 점검 이후 우르드의 비약으로 교환 한 비타타 500
※ 단 결제 또는 유료 다이아로 구매한 비타타 500만 대상에 포함됩니다.
- 7월 10일 점검 이후 유료 다이아를 통해 구매한 비타타 500 → 우르드의 비약으로 교환했을 경우
- 영구 상품은 구매 일로부터 서비스 종료 시점까지 사용 일수를 1년(365일)에서 제외한 나머지 기간에 대하여 환불

■ 환불 제외 대상

- 무료 재화 및 아이템
 → 다이아 상품 구매 후 획득한 마일리지
 → 게임 콘텐츠 및 이벤트로 지급된 재화 및 아이템
- 구매 후 상품을 사용했거나 기간이 종료된 아이템

[환불 신청 방법]
- [1:1 문의 바로가기]를 통해 [라그나로크 비긴즈] 분류 선택 후
 결제 주문 영수증 이미지를 첨부하여 문의 접수
※ [1:1 문의 바로가기] 링크는 서비스 종료 후 추가 예정입니다.

- 결제 영수증 첨부 시
 → 구글 플레이 스토어 : play 스토어 > 좌측 상단 계정 아이콘 클릭 > 결제 및 정기 결제 > 예산 및 내역  > 보기 클릭 후 주문 번호(거래 ID) 첨부
 → 애플 앱스토어 : 앱스토어 > 좌측 상단 계정 아이콘 클릭 > 구매 내역 > 구매 시간이 포함된 주문 세부사항 첨부
 → 갤럭시 스토어 : 갤럭시 스토어 > 좌측 하단 메뉴 클릭 > 영수증 첨부
 → PC 결제 : 카드 결제 영수증 혹은 관련 영수증 첨부

※ 참고사항
- 세부 일정이 변경될 경우 해당 공지를 통해 추가 안내 드리겠습니다.
- 보유 중인 다이아 및 아이템은 서비스 종료 시점까지 사용 가능하지만 사용한 유료 재화는 환불 대상에서 제외 됩니다.
- 환불 문의 접수 시 반드시 필수 항목과 작성과 영수증 첨부 바랍니다.
 (여러 영수증일 경우 ZIP를 통해 압축하여 첨부하실 수 있습니다.)
- 환불 문의를 포함한 모든 문의는 1:1 문의를 통해 접수 부탁드립니다.

함께해 주신 모든 모험가님들께 다시 한 번 감사의 인사를 드리며,
마지막까지 불편함이 없으시도록 최선을 다해 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.